Política de Privacidad

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Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Introducción

En Claudia Mieres Cosmetóloga Médica ("nosotros", "nuestro" o "la clínica"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información.

Cumplimos con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y adoptamos las mejores prácticas internacionales de privacidad y seguridad.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información de Contacto (Formulario de Agenda)

Cuando reservas un turno a través de nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo
• Email (obligatorio)
• Teléfono
• Descripción de la consulta (motivo de la visita)

2.2 Información Clínica (Consultas y Tratamientos)

Durante tu atención, Claudia registra información médica confidencial en tu historia clínica, incluyendo:

• Antecedentes médicos y alergias
• Tratamientos realizados
• Notas clínicas y evaluaciones
• Recomendaciones de seguimiento

2.3 Información Técnica (Automática)

Nuestro sitio web recopila información técnica automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de visita

Utilizamos Vercel Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

3. Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Gestionar tu agenda: Procesar tu solicitud de turno y confirmaciones
• Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre tu turno vía email
• Contacto directo: Permitirte comunicarte con Claudia vía WhatsApp (número: +598 99 379 802)
• Atención médica: Mantener tu historia clínica para proporcionar un mejor servicio
• Análisis del sitio: Mejorar la experiencia de navegación (datos anónimos)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales de Uruguay

4. Compartir Datos

Tu información NO es compartida con terceros, excepto en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

• Resend (Email): Procesa emails de confirmación y recordatorios (tratado como procesador de datos)
• Supabase (Base de datos): Almacena tus datos de forma segura y encriptada
• Vercel (Hosting): Aloja nuestro sitio web

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.

4.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley o una autoridad competente.

5. Duración del Almacenamiento

Mantenemos tus datos personales durante:

• Historias clínicas: Indefinidamente (requerido por ley para auditoría médica)
• Datos de agenda (turnos): 2 años después del último turno
• Emails de confirmación: Dentro de Resend durante 30 días
• Analytics: Datos anónimos agregados (sin identificación personal)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Derechos del Usuario).

6. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

• Encriptación HTTPS: Toda comunicación está encriptada
• Supabase seguro: Base de datos encriptada en región sa-east-1 (São Paulo)
• Acceso restringido: Solo Claudia accede al panel de administración con contraseña
• Sin datos públicos: Tu información clínica nunca es visible en internet

7. Tus Derechos (Ley 18.331)

Según la Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar acceso a toda la información que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Rectificación

Si tus datos son incorrectos o incompletos, puedes solicitar que los corrijamos.

7.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos (con excepciones para historias clínicas que requiere la ley).

7.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos propósitos (ej: analytics).

7.5 Derecho a Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado (ej: PDF).

Para ejercer estos derechos, contacta a Claudia usando los datos de abajo.

8. Cookies y Rastreo

8.1 Cookies Técnicas

Nuestro sitio usa cookies técnicas y esenciales para:

• Mantener tu sesión activa en el panel de administración
• Recordar preferencias de idioma y navegación

8.2 Analytics (Vercel)

Utilizamos Vercel Analytics para medir cómo los usuarios navegan nuestro sitio. Estos datos son:

• Anónimos (sin identificación personal)
• Agregados (estadísticas globales)
• Utilizados únicamente para mejorar el sitio

Si prefieres no participar en analytics, puedes deshabilitarlo en tu navegador usando herramientas como uBlock Origin o Do Not Track.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos (ej: Google Maps para ubicación, Instagram). No somos responsables por las políticas de privacidad de esos sitios.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos actualizando la "última actualización" en esta página.

11. Preguntas y Contacto

12. Autoridades de Control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes contactar a:

• Unidad de Regulación y Control de Datos Personales (URCDP)
• Dependiente del Poder Ejecutivo de Uruguay
• Sitio web: www.ursec.gub.uy